FAQ
Часто задаваемые вопросы
Для срочных запросов, таких как отмена заказа или изменение адреса, позвоните нам по телефону +34 644 025 166
Как я могу проверить статус моего заказа ?
После оформления заказа, на указанный вами адрес электронной почты вы получите сообщение о том что ваш заказ принят в работу. После сборки и отправки вашего заказа, вам будет отправлен номер для отслеживания посылки в системе транспортной компании.
Так же будет указано какой транспортной компанией мы отправили товар. В сообщении так же будут ссылки на сайты транспортных компаний.
Безопасно ли использовать мою кредитную карту?
В byvelcheva.es мы понимаем, насколько важна для вас безопасность. Каждый раз, когда вы размещаете заказ на byvelcheva.es, мы используем технологию шифрования Secure Socket Layer (SSL). Эта технология является наиболее передовой с точки зрения безопасности для интернет-потребителя. Вы можете быть уверены, что ваш заказ будет обработан надежно.
Как я могу оплатить заказ на сайте?
Для оплаты на сайте byvelcheva.es вы можете выбрать кредитную карту или PayPal
Можно ли оплатить при получении посылки?
Да. Есть возможность оплатить посылку при получении, но только для заказов с отправкой по Испании.
Эту функцию можно выбрать в корзине при оформлении заказа.
Где можно купить продукцию BY VELCHEVA ?
Купить продукцию BY VELCHEVA можно у нас на сайте byvelcheva.es в нашем магазине в Валенсии и других точка продаж.
Найти информацио о точках продаж можно по ссылке - Наши точки продаж
Могу ли я получить чек за покупку онлайн ?
Да. Для этого при оформлении заказа напишите нам коментарий о том что вам нужен чек и мы вышлем вам его электроной почтой.
Как узнать есть ли доставка в мою страну ?
При оформлении заказа вам нужно выбрать из списка страну доставки. Если вашей страны нет в списке, значит на данный момент доставки в эту страну нет.
Мы работаем над добавлением новых стран доставки. Постепенно добавляем их в список.
Для совершения покупки обязательно ли регистрироватся на сайте BY VELCHEVA ?
Нет. Для совершения покупки на сайте, не обязательно регистрироватся.
Какие преимущества дает регистрация на сайте BY VELCHEVA ?
Зарегистрировавшись на нашем сайте вы сможете получать акционные предложения, информацию о новых продуктах, создавать списки товаров.
Если вы еще не зарегистрировались, вы можете сделать это по ссылке - Регистрация на сайте
Где производится парфюмерия для дома BY VELCHEVA ?
Вся наша продукция разрабатывается и производится на нашем производстве в Валенсии, Испания.
Могу ли я продавать вашу продукцию у себя в магазине ?
Да. У нас есть программы для парнеров. Для уточнения информации пишите нам на info@byvelcheva.com или звоните +34 644 025 166
