Cambi e Resi
In questa pagina troverai le risposte alle nostre domande più frequenti
1. Devo pagare i costi di spedizione?
Durante l’ordine sul nostro sito, la spedizione viene pagata separatamente. Il costo della spedizione non è incluso nel prezzo del prodotto. Il costo della spedizione è determinato dalla distanza tra il luogo di spedizione e la destinazione.
2. Come ottenere la spedizione gratuita?
Per gli ordini sul nostro sito di importo pari o superiore a 70€ con spedizione in Spagna, la spedizione è gratuita.
Per gli ordini sul nostro sito di importo superiore a 130€ con spedizione all’interno dell’Unione Europea, la spedizione è gratuita.
3. Quali opzioni di consegna posso scegliere?
Durante l’ordine sul nostro sito, è possibile scegliere la consegna tramite corriere in Spagna, Europa o nel mondo. È anche possibile scegliere l’opzione di ritiro dal nostro showroom a Valencia. I nostri prodotti sono disponibili anche nei nostri punti vendita.
4. Come posso pagare?
Puoi pagare il tuo acquisto online sul nostro sito, con carta di credito o nel nostro showroom a Valencia con carta o contanti.
5. Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Dopo aver effettuato l’ordine, sicuramente aspetti con ansia di ricevere i tuoi meravigliosi prodotti. Ti informeremo non appena l’ordine sarà in transito e riceverai un’e-mail con un codice di tracciamento. Ti consigliamo di utilizzare questo codice per tracciare il tuo ordine tramite il sito della compagnia di trasporto, in modo da sapere esattamente quando lo riceverai.
Perché a volte ci vuole più tempo?
L’ordine può essere ritardato a causa del corriere. Controlla il codice di tracciamento.
Se uno degli articoli non è disponibile, ti rimborseremo l’importo per l’articolo mancante. Questo può comportare un leggero ritardo nella consegna dell’ordine. A volte dobbiamo adattare i tempi di consegna durante i periodi di punta, ad esempio durante il Natale.
Non effettuiamo consegne nei giorni festivi e nei fine settimana.
6. Posso restituire i prodotti?
Avrai abbastanza tempo per riconsiderare il tuo acquisto. Puoi restituire il tuo ordine gratuitamente. Assicurati che il tuo reso soddisfi queste condizioni:
Puoi effettuare un reso entro 30 giorni dall’ordine.
I prodotti possono essere restituiti solo se non sono stati aperti.
Devi restituire l’articolo nella confezione intatta (preferibilmente nella confezione originale in cui l’hai ricevuto).
Per i prodotti danneggiati o che mostrano segni di utilizzo, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso.
Devi anche restituire il regalo ricevuto se restituisci l’intero ordine. In caso contrario, ti addebiteremo il costo del regalo al momento dell’acquisto al momento della restituzione dell’importo del reso.
I seguenti articoli non possono essere restituiti: carte regalo e prodotti personalizzati.
Suggerimento: conserva sempre la conferma di consegna fino a quando non avremo elaborato completamente il tuo reso.
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