FAQ
Domande Frequenti
Per richieste urgenti, come la cancellazione di un ordine o la modifica dell’indirizzo, chiamaci al +34 644 025 166
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma. Una volta che l’ordine sarà pronto per la spedizione, ti invieremo un numero di tracciamento con i dettagli della società di trasporto e i link per il monitoraggio.
È sicuro usare la mia carta di credito?
Su byvelcheva.es, la sicurezza è la nostra priorità. Utilizziamo la tecnologia di crittografia Secure Socket Layer (SSL), la più avanzata per gli acquisti online. Puoi essere sicuro che il tuo ordine sarà elaborato in modo sicuro.
Come posso pagare il mio ordine sul sito web?
Puoi pagare con carta di credito o PayPal su byvelcheva.es
Posso pagare alla consegna?
Sì, il pagamento alla consegna è disponibile, ma solo per gli ordini spediti in Spagna. Puoi selezionare questa opzione nel carrello al momento del pagamento.
Dove posso acquistare i prodotti BY VELCHEVA?
Puoi acquistare i nostri prodotti su byvelcheva.es, nel nostro negozio a Valencia e in altri punti vendita.
Trova maggiori informazioni qui: I nostri punti vendita
Posso ricevere una fattura per il mio acquisto online?
Sì, al momento dell’ordine, lascia un commento richiedendo la fattura, e te la invieremo via e-mail.
Come posso sapere se spedite nel mio paese?
Seleziona il tuo paese dall’elenco al momento dell’ordine. Se non è presente, significa che attualmente non effettuiamo spedizioni lì, ma stiamo lavorando per ampliare le nostre destinazioni.
Devo registrarmi sul sito BY VELCHEVA per acquistare?
No, la registrazione non è obbligatoria per acquistare.
Quali vantaggi offre la registrazione al sito BY VELCHEVA?
Riceverai offerte esclusive, aggiornamenti sui nuovi prodotti e potrai creare liste dei desideri.
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Dove viene prodotta la profumeria per la casa BY VELCHEVA?
Tutti i nostri prodotti sono progettati e realizzati nel nostro stabilimento a Valencia, in Spagna.
Posso vendere i vostri prodotti nel mio negozio?
Sì, offriamo programmi per partner. Contattaci a info@byvelcheva.com o chiamaci al +34 644 025 166
