FAQ

Preguntas Frecuentes

Para consultas urgentes, como la cancelación de un pedido o el cambio de dirección, llámenos al +34 644 025 166

¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?

Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico confirmando que ha sido procesado. Una vez preparado y enviado, le enviaremos un número de seguimiento junto con la información de la empresa de transporte y los enlaces correspondientes.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito?

En byvelcheva.es, entendemos la importancia de la seguridad. Utilizamos la tecnología de encriptación Secure Socket Layer (SSL), la más avanzada para transacciones en línea. Puede estar seguro de que su pedido se procesará de manera segura.

¿Cómo puedo pagar mi pedido en el sitio web?

Puede pagar con tarjeta de crédito o PayPal en byvelcheva.es

¿Es posible pagar contra reembolso?

Sí, ofrecemos la opción de pago contra reembolso, pero solo para pedidos dentro de España. Puede seleccionar esta opción en el carrito al finalizar la compra.

¿Dónde puedo comprar los productos de BY VELCHEVA?

Puede comprar nuestros productos en byvelcheva.es, en nuestra tienda en Valencia y en otros puntos de venta.
Encuentre más información aquí: Nuestros puntos de venta

¿Puedo recibir una factura por mi compra en línea?

Sí. Al hacer su pedido, deje un comentario solicitando la factura, y se la enviaremos por correo electrónico.

¿Cómo sé si hay entrega en mi país?

Al realizar su pedido, elija su país en la lista. Si no aparece, significa que actualmente no realizamos envíos allí, pero estamos trabajando para ampliar nuestras opciones de entrega.

¿Es obligatorio registrarse en el sitio web de BY VELCHEVA para realizar una compra?

No, no es necesario registrarse para comprar en nuestro sitio web.

¿Cuáles son las ventajas de registrarse en el sitio web de BY VELCHEVA?

Registrándose, recibirá ofertas especiales, información sobre nuevos productos y podrá crear listas de deseos.
Si aún no se ha registrado, puede hacerlo aquí: Registro en el sitio web

¿Dónde se fabrica la perfumería para el hogar de BY VELCHEVA?

Todos nuestros productos se diseñan y fabrican en nuestra producción en Valencia, España.

¿Puedo vender sus productos en mi tienda?

Sí, tenemos programas para socios. Para más información, escríbanos a info@byvelcheva.com o llámenos al +34 644 025 166