FAQ
Häufig gestellte Fragen
Für dringende Anfragen, wie die Stornierung einer Bestellung oder eine Adressänderung, rufen Sie uns bitte unter +34 644 025 166 an.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihre Bestellung verpackt und versandt wurde, senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer sowie die Details des Versandunternehmens und die entsprechenden Links.
Ist es sicher, meine Kreditkarte zu verwenden?
Bei byvelcheva.es legen wir großen Wert auf Sicherheit. Wir verwenden die Secure Socket Layer (SSL)-Verschlüsselungstechnologie, die als eine der sichersten Methoden für Online-Transaktionen gilt. Ihre Bestellung wird sicher bearbeitet.
Wie kann ich meine Bestellung auf der Website bezahlen?
Sie können mit Kreditkarte oder PayPal auf byvelcheva.es bezahlen.
Kann ich meine Bestellung bei Lieferung bezahlen?
Ja, die Zahlung per Nachnahme ist möglich, jedoch nur für Bestellungen innerhalb Spaniens. Sie können diese Option im Warenkorb beim Bezahlvorgang auswählen.
Wo kann ich Produkte von BY VELCHEVA kaufen?
Sie können unsere Produkte auf byvelcheva.es, in unserem Geschäft in Valencia und an weiteren Verkaufsstellen erwerben.
Weitere Informationen finden Sie hier: Unsere Verkaufsstellen
Kann ich eine Rechnung für meinen Online-Kauf erhalten?
Ja, hinterlassen Sie beim Bestellvorgang einen Kommentar mit der Bitte um eine Rechnung, und wir senden sie Ihnen per E-Mail zu.
Wie erfahre ich, ob in mein Land geliefert wird?
Wählen Sie beim Bestellvorgang Ihr Land aus der Liste aus. Falls Ihr Land nicht aufgeführt ist, bieten wir derzeit keinen Versand dorthin an. Wir arbeiten jedoch daran, neue Länder hinzuzufügen.
Muss ich mich auf der Website von BY VELCHEVA registrieren, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, eine Registrierung ist für den Kauf auf unserer Website nicht erforderlich.
Welche Vorteile bietet eine Registrierung auf der Website von BY VELCHEVA?
Mit einer Registrierung erhalten Sie exklusive Angebote, Informationen zu neuen Produkten und die Möglichkeit, Wunschlisten zu erstellen.
Falls Sie noch nicht registriert sind, können Sie das hier tun: Registrierung auf der Website
Wo wird die Home-Fragrance-Linie von BY VELCHEVA hergestellt?
Alle unsere Produkte werden in unserer Produktion in Valencia, Spanien, entwickelt und hergestellt.
Kann ich Ihre Produkte in meinem Geschäft verkaufen?
Ja, wir bieten Partnerprogramme an. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns unter info@byvelcheva.com oder rufen Sie uns an unter +34 644 025 166
